Termos de venda e entrega

1- RECEPÇÃO DA MERCADORIA

É condição indispensável que no momento de receber as encomendas se indique na Guia de Remessa, qualquer possível incidência que possa haver ocorrido na mesma nos seja comunicada por Fax 0034917713387 ou por mail salespt@itdistribution.com num prazo máximo de 24 Horas.

 

2- DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

O cliente, após a recepção do produto, dispõe de um prazo de 5 dias para enviar á EET Spain qualquer reclamação em relação ao produto recebido. Após este prazo os produtos serão considerados em conformidade pelo cliente. A reclamação deverá ser enviada á EET Spain por fax com o maior número de dados no formulário RMA que a EET Spain disponibiliza. A EET Spain não se considera responsável e reserva o direito de rejeitar possíveis devoluções no caso da mercadoria esteja em mau estado por uso indevido ou danos de transporte. Os custos de transporte relacionados com o RMA são repartidos pelo cliente e a EET Spain, da forma que o cliente enviará o material á EET Spain com portes pagos e a EET Spain devolverá o material reparado com portes pagos. Ao receber um produto para reparar e se verificar que o seu funcionamento está correcto, será devolvido com portes a pagar pelo cliente. Só se aceitam devoluções de material nos seguintes casos : 

a) A devolução de mercardoria não defeituosa somente se realizará com a aprovação da EET Spain, asignando-lhes um número de ”RMA” que deverá estar bem visível na embalagem. 
Em caso de devolução por erro do cliente, aplicar-se-á um custo extra por gastos de gestão e administração de 35% do valor da mercadoria, mínimo 35,00€. 

b) Material defeituoso na recepção: Se o material está defeituoso na recepção, este será devolvido á EET Spain na sua embalagem com manuais e acessórios originais, com o correspondente número de RMA. 

c) Material defeituoso no período de garantia: No caso do material estar dentro do período de garantia, será aceite a devolução sem manuais e acessórios, sendo igualmente assignado um número de RMA. Uma vez obtido o número de RMA, o cliente dispõe de 7 dias para devolver o produto, ultrapassado este período o RMA será anulado.

 

3-GARANTIA

A garantia de todos os nossos produtos será estabelecida pelo fabricante de cada marca.

 

4- FORMA DE PAGAMENTO

A forma de pagamento está mencionada na factura nas condições acordadas entre o cliente e a EET Spain e deverão ser respeitadas.Na falta de pagamento parcial ou total de qualquer factura á data do seu vencimento , implica a aplicação dum encargo adicional de 2% por mês.

 

5- LIMITE DE CRÉDITO

O limite de crédito será fixado pela EET Spain com base ao assignado a cada cliente pela nossa empresa seguradora de crédito. Em caso do saldo do cliente ultrapassar o limite de crédito, a EET Spain reserva-se o direito de suspender o fornecimento de material.

 

6- E-MAILING

De acordo com as condições gerais de venda da EET Spain, inserimo-lo na nossa base de dados, pelo que receberá mailings com ofertas dos nossos produtos e novidades respeitantes aos mesmos.Se deseja exercer o direito de cancelar este serviço, por favor, contacte a EET Spain ou responda a este email.

7-  CANCELAMENTO OU MODIFICAÇÃO DE PEDIDOS
Uma vez recebido um pedido, procederemos á execução do mesmo e a partir desse momento não se aceitarão cancelamentos ou modificações do mesmo.

8- TRANSFERÊNCIA DE RISCO
O Risco por perda e/ou danos transmite-se ao Cliente desde o momento em que se proceda ao envio da mercadoria ao mesmo.

9-  ENTREGA DO PRODUTO
O produto considera-se entregue ao sair do armazém da EET Spain (Ex-stock EET Spain). Os prazos previstos para a entrega do material são meramente informativos. Salvo acordo por escrito com a EET Spain, o Cliente não terá direito a solicitar a anulação de um pedido ou a qualquer indemnização (incluindo a devolução dos portes) no caso de que se produza um atraso na entrega do produto. O Cliente não poderá negar-se a pagar o preço dos produtos já entregues quando se produza, por parte da EET Spain, o fornecimento parcial de um pedido.

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